Girl's thing

今天晚上八點多時，接到一通由某購物台客服人員打來的電話
以下簡稱A
A:請問是XXX小姐嗎？(把我的名字完整無誤的講出來)
我:對，有什麼事嗎？(整個公事化的語氣)
A:您還記得您在2月份有在某購物台買某商品嗎？(客服人員講的某購物台以及某商品都是正確的)
我:對，請問怎麼了？
A:您雖然已經辦理退貨了，但由於配合的廠商在款項的選取上操作錯誤，
誤將本商品設定為12個月的扣款，扣款將不會從您當初付款的信用卡裡扣，而是會從您的金融帳戶扣。

聽到這邊覺得有點怪，應該是從信用卡帳戶扣吧…

A:所以我們現在處理的方法是，等下我們會請您的金融帳戶通知您
請問您有郵局的帳戶嗎？
我:有~
A:請您告訴我金融卡後面的客服電話號碼，我將儘快把您的資料「傳真」給郵局

聽到這邊，我就想…為什麼客服電話可以「傳真」？
但還是給客服人員~~~0800開頭的那一隻
過五分鐘，馬上接到「郵局」的電話~~
心想~效率真快!!!
一接起電話，覺得這個人的口音與剛剛那位客服人員的口音類似
而且都有一種腔調~

這位郵局的人員(B)就巴拉巴拉的問我說有沒有接到某購物台的客服人員的電話
我:有啊~~
B:那您應該了解整個情形了吧？
我:(由於想確認是不是詐騙，所以我B再告訴我一次)
B:(又瓜拉瓜拉的講了一堆)…請您確認您的金融帳戶裡有沒有被扣款，如果還沒那就OK
但如果被扣款的話…(被我打斷)
我:我很確認我沒有被扣款~
B:(大驚)為什麼？
我:因為我的郵局帳戶沒有錢啊…
B:(大驚)但如果是這樣，廠商當初所做的扣款設定，如果不在今天晚上12點終止
那麼就會一直以您的名字以及身份證號碼找到您的其它金融帳戶並扣款
我:但我其它的銀行帳戶也沒有錢啊~~
B:如果銀行查不到您有足夠的款項扣款，這樣您就會犯了詐欺罪
建議您趕快與家人或朋友借錢，存到郵局以便進行扣款

講到這邊就粉懷疑了，不是不要扣款？
怎麼講一講又叫我要借錢讓廠商扣？
我問客服人員是不是某購物台的~並且告訴我電話，我要回撥
她告訴我後，我回撥，剛好電話中
於是又打去郵局~~郵局的人員說我是遇到詐騙了
因為0800的電話只能撥進去，無法撥出
而詐騙集團打給我的電話正是以0800的電話撥出~
所以我的確是遇到了詐騙

一整個覺得幸好沒有被詐騙集團虎住
但還是覺得心驚驚
因為對方可以把我的名字、身份證字號、購買商品與日期、金額無誤的講出來
但也有幾個破綻的地方
1 口音，很像大陸人or東南亞人，俗俗的口音
2 一開始有把我買的商品講錯…把A包講成B包
3 開始要我到ATM前去操作時，就覺得怪怪的…

真的覺得當下千萬不能被牽著走~~
也一定要打電話確認詐騙集團假扮的單位是否屬實

不過幸好我真的常打購物台的客服人員
也知道他們的語音系統流程…不然真的要被騙了